Keysight удостоена награды 2025 TSIA STAR Award за выдающиеся достижения в оптимизации омниканального клиентского опыта

Награда подтверждает лидерство Keysight в предоставлении единой системы поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая способствует успеху заказчиков и повышению их удовлетворенности.

САНТА-РОЗА, Калифорния, 7 ноября 2025 г.

Компания Keysight Technologies, Inc. (NYSE: KEYS) была объявлена победителем 2025 года в номинации STAR Award за выдающиеся достижения в оптимизации омниканального клиентского опыта по версии Ассоциации индустрии технологий и услуг (TSIA). Премия, учрежденная Ассоциацией индустрии технологий и услуг (TSIA), присуждается организациям, продемонстрировавшим исключительные достижения в трансформации процесса поддержки клиентов за счет создания полностью интегрированной многоканальной среды.

Компания Keysight заслужила это признание благодаря своему инновационному подходу к объединению взаимодействий с клиентами через цифровые каналы и каналы с участием персонала, что обеспечивает согласованное, эффективное и оперативное взаимодействие в каждой точке контакта. Основой клиентских сервисов Keysight является KeysightCare — комплексная программа поддержки клиентов, которая обеспечивает приоритетное время отклика и выполнения работ в рамках интегрированной омниканальной структуры. Благодаря этой модели клиенты получают более быстрое решение проблем, повышенную предсказуемость и оптимизацию метрик, что в совокупности направлено на максимизацию времени безотказной работы оборудования и ускорение внедрения инноваций.

Томас Ла, исполнительный директор и исполнительный вице-президент TSIA, отметил: «Ежегодная премия STAR Awards отмечает компании, которые демонстрируют передовые инновации и операционное превосходство в сфере технологических услуг. Каждый год наш консультативный совет рассматривает исключительные достижения компаний со всего мира. Сочетание инноваций на базе ИИ, клиентоориентированного подхода и измеримых результатов, продемонстрированное Keysight, является примером лучшего в своем классе исполнения в области омниканальной поддержки и удовлетворенности клиентов».

Джон Пейдж, президент подразделения глобальных сервисов Keysight, сказал: «Для Keysight большая честь получить награду TSIA, которая является одним из самых уважаемых признаний в сфере технологий и услуг. Эта награда отражает наше стремление к переосмыслению взаимодействия с клиентами через инновации на основе искусственного интеллекта и единый опыт обслуживания. Она является результатом коллективной самоотверженности наших команд по всему миру, которые ежедневно обеспечивают нашим заказчикам более длительное время безотказной работы, быстрое решение вопросов и высокий уровень удовлетворенности».

Источник: Keysight Press Releases