Keysight визнана лауреатом премії 2025 TSIA STAR Award за видатні досягнення в оптимізації омніканального клієнтського досвіду

Нагорода підтверджує лідерство Keysight у наданні єдиної системи підтримки клієнтів на базі штучного інтелекту, що сприяє успіху замовників та підвищенню їхньої задоволеності.

САНТА-РОЗА, Каліфорнія, 7 листопада 2025 р.

Компанія Keysight Technologies, Inc. (NYSE: KEYS) була оголошена переможцем 2025 року в номінації STAR Award за видатні досягнення в оптимізації омніканального клієнтського досвіду за версією Асоціації індустрії технологій та послуг (TSIA). Премія, заснована Асоціацією індустрії технологій та послуг (TSIA), присуджується організаціям, які продемонстрували виняткові досягнення у трансформації процесу підтримки клієнтів за допомогою повністю інтегрованого багатоканального середовища.

Компанія Keysight заслужила це визнання завдяки своєму інноваційному підходу до поєднання взаємодій із клієнтами через цифрові канали та канали за участю персоналу, що забезпечує узгоджену, ефективну та оперативну взаємодію в кожній точці контакту. Основою клієнтських сервісів Keysight є KeysightCare — комплексна програма підтримки клієнтів, яка забезпечує пріоритетний час відгуку та виконання робіт у межах інтегрованої омніканальної структури. Завдяки цій моделі клієнти отримують швидше вирішення проблем, покращену передбачуваність та оптимізацію метрик, що в сукупності спрямовано на максимізацію часу безперебійної роботи обладнання та прискорення впровадження інновацій.

Томас Ла, виконавчий директор та виконавчий віцепрезидент TSIA, зазначив: «Щорічна премія STAR Awards відзначає компанії, які демонструють передові інновації та операційну досконалість у сфері технологічних послуг. Щороку наша консультативна рада розглядає виняткові досягнення компаній з усього світу. Поєднання інновацій на базі ШІ, клієнтоорієнтованого підходу та вимірюваних результатів, продемонстроване Keysight, є прикладом найкращого у своєму класі виконання в галузі омніканальної підтримки та задоволеності клієнтів».

Джон Пейдж, президент підрозділу глобальних сервісів Keysight, сказав: «Для Keysight велика честь отримати нагороду TSIA, яка є одним із найшанованіших визнань у сфері технологій та послуг. Ця нагорода відображає наше прагнення до переосмислення взаємодії з клієнтами через інновації на основі штучного інтелекту та єдиний досвід обслуговування. Вона є результатом колективної самовідданості наших команд по всьому світу, які щодня забезпечують нашим замовникам триваліший час безперебійної роботи, швидке вирішення питань та високий рівень задоволеності».

Джерело: Keysight Press Releases